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苗木生意经
自媒体时代的苗木营销
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自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。自媒体包括但不限于微博、日志、主页等,其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook和Twitter,中国的Qzone、新浪微博、腾讯微博和人人网、微信、易信公众平台等。

我国的智能手机用户已经超过5亿人,也就意味着有5亿张可以阅读电子信息的平面终端,笔者粗略调研发现,苗木行业管理和采购营销类人员的智能手机拥有率超过85%。宽带战略目前也已经成为国家级的战略,可以预见的是未来的网络流量收费将会更低,网速将更快。科技进步和硬件条件的改善,将刺激自媒体继续蓬勃发展。

苗木从业人员大部分时间需要洽谈业务或者在户外养护苗木,比较少在办公室守着电脑看,智能手机的普及,为苗木同行提供了一个随时接触自媒体的机会。经常在户外、时间碎片化更加剧了对手机阅览信息的依赖,所以移动互联网对于苗木企业的自媒体更为重要。

园林苗木行业实施自媒体具有下列好处:

1.增加宣传渠道、降低宣传成本

苗木企业传统的宣传渠道是参加展会、在报纸和杂志上做广告、寄送或者电子邮件发送苗单。由于版面限制,苗木的照片和苗单传递的信息有限。自媒体则没有这方面的缺陷,可以及时更新苗木照片和苗单信息,客户只要加了关注就可以同步了解到最新的信息,这种传播成本几乎为零。

2.增强客户互动、做好精准营销

如何吸引客户或者圈子里的朋友关注到企业的自媒体,企业需要做的不仅仅只是随手拍拍苗木照片,简单提供文字说明就能解决问题。需要有一种与客户沟通的语言,要有专业的团队运作企业自媒体并将自媒体的传播渠道与中国花卉报这样的主流媒体融合,有理论深度的文章、精美的产品图片展示、生动的微视频都是自媒体可资借鉴传播方式。

客户在了解到每期自媒体内容后,可以通过评论的方式与发布人员互动,这种互动被系统记录后将可以长期保存,有助于企业统计分析到客户关注内容,以及关注要素,未来在营销策划时更有针对性地满足特定客户的需求。

3.累计客户数据、提升管理能力

企业可以通过客户的搜索习惯、关注喜好、互动评价等信息了解客户的基本特点,结合企业自身的苗木库存动态信息数据库,在客户需要的时候及时通过多种渠道传递给客户。苗木企业为了应对客户的各种互动问题以及快速的回盘需求,必须提升自身对产品信息的收集整理、快速传递的能力,进而提升企业自身的管理能力。

2006年前后,淘宝逐渐火起来的时候,不少企业认为做电商就是把产品照片拍下来放到网上,找几个小姑娘用QQ做客服就行了。但是当认真经营的草根品牌逐渐在网络上崛起的时候,视电商为儿戏的企业才发现,他们已经远远地排在了电商渠道的尾端,竞争成本越来越高。七八年前还有不少人质疑线上营销渠道与线下营销渠道的冲突,并尽力保护线下渠道的利益诉求,时至今日,随着国美、苏宁加入了电商行列,已经没有多少人会再质疑企业是否应该要做O2O(线上到线下),而是必须要考虑线上营销与线下营销的充分整合能力。

随着智能手机的普及率进一步提高,未来几乎人手一个媒体阅读终端,不能够预见并适应这种趋势的企业,在未来的营销竞争中将可能会处于劣势。早点着手准备,则可早些领先市场。

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在园林行业已经有不少企业开通了微博,但是由于信息管制过于严格,这种微博与粉丝互动少,仅仅把微博当成一种企业宣传信息出去的通道,但是没有把微博当成一种客户信息收集回来的通道,更难以将微博B2C的营销功能发挥到极致。园林苗木行业开通微信的企业也不少,但是把微信当成一种时尚的玩物,没有把微信对苗木B2B“圈子经济”的高效影响挖掘出来。对于园林苗木企业来说,目前产品营销还是以关系营销为主,关系营销的其实就是圈子经济的一种体现,对待微信不认真,也就以为这对圈子经济甚至对苗木营销不重视。

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